返金/返品条件

【返品、交換、キャンセルが発生した場合の手順をご説明いたします】


○ 返品について
一部商品を除き、ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。

○ 商品お届け後7日以内に、事前に お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡の際は、14桁の受注番号、返品希望の商品名または商品番号、返品の理由をお書き添えください。

○ 下記に該当する場合は、お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージ違い、注文違い等)は承っておりません。予めご了承ください。
(1) 商品お届け後8日以上経過した商品
(2) 一度ご使用になった商品
(3) 洗濯または、クリーニングされた商品
(4) セール対象(アウトレット商品含む)・オーダーメイド・先行受注・予約販売の商品
(5) 下着、靴下、タイツ類・水着類(直接肌に触れる商品)
(6) コスメ系商品
(7) ピアス
(8) 返品される商品がお届け時の状態と大きく異なっている場合
(9) 商品タグやパンフレット等の添付品、ポーチやベルト等の付属品がお届け時の状態ではない場合

※商品の画像につきましては、ご利用のパソコンやモニターの表現によって、若干異なる場合もございますことを、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。



【返品方法】
(1)商品受け取り後、7日以内にお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。
(2)事前に、カスタマーサポートへのご連絡、承認確認後、5日以内に商品の発送をお願い致します。

※「返品用明細書」に返品する理由を必ず明記の上、お届けした商品と一緒に弊社までご返送ください。
 商品不良の場合は、不良箇所のご記入をお願い致します。

(3)弊社に商品到着後、商品代金の返金のお手続きをいたします。
(4)靴の箱、その他専用の箱や袋は必ずお届け時の状態でお戻しください。



≪返送時送料のご負担について≫
商品トラブルや不具合の場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。

※商品トラブルや不具合の場合は、該当商品のお届け先住所から弊社住所間の送料を負担させていただきます。

≪返品時の注意事項≫
ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。
配送伝票の控えは、大切に保管してください。普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。


【ご返金について】
お客様の商品送付先に現金書留にてお送り致します。
弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金の御手続に関するメールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認下さい。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。